退换货政策

保修

本产品保修期为一年

更换

根据VOV Care计划进行更换

退货

30 天退款保证

支持

24/7 专业技术支持

追踪器与配件

VOV智能护理宠物GPS追踪器及其配件均受我们的退换货政策保障。

如果您对此次购买不完全满意，我们为所有客户提供30天无烦恼退货政策，前提是符合本文件要求。若缺少原装内容或设备或原包装受损，退换可被拒绝或收取补货费，由VOVIOT酌情决定。
我们提供便捷且友好的售后服务、终身技术支持和保修。在有效订阅期间，免费维修或更换无法完全使用的物品。
如果您需要更换设备，请先联系我们的技术顾问进行排查，我们会更换您的设备并迁移您的订阅，因为质量问题。

订阅

您的订阅费用将根据以下政策退还。

请注意，我们会在每个周期开始时预付手机合作伙伴为你的设备提供数据连接费用。运营商不会退还这些费用。这和你注册手机套餐类似，即使手机服务未被使用，你仍然会被收费。这也是订阅退款政策的基础。
如果你按月订阅，当月的订阅费是不可退还的。相反，从下个月开始，您将不再收取订阅费。
如果您选择了折扣的季度/年度计划但决定不再使用，激活或续保后30天内即可获得退款。30天后，本期订阅费将继续有效，下一订阅期将取消，不再收取额外费用。

补充条款

如果您从其他零售商（例如通过亚马逊或Tiktok）购买了VOV智能宠物GPS追踪器或配件，您的购买将受该零售商的退货政策约束。请联系经销商以获取进一步的退货指示。
以下物品在任何情况下均不可退还：
💵 运费和手续费。
💵 购买时征收的税款（如有）。
退款申请将在合理时间内处理，通常在申请日期起3-5个工作日内。退款可能需要一定时间才能反映到您的账户，具体取决于付款方式和金融机构。
除设备缺陷外，客户需承担所有退货或换货相关的运输费用。VOVIOT可能会对来自美国境外的退货或换货或寻求加急运输施加额外限制和限制。
客户在运输途中所有丢失或损坏风险均需承担，VOVIOT对运输过程中丢失或损坏的包裹不承担责任。
VOVIOT保留随时修改或修订本退款政策的权利，无需提前通知。
请注意，本退款政策是您订阅条款和条件的重要组成部分。使用我们的GPS追踪器订阅，即表示您同意并遵守本退款政策的条款。

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常见问题

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