Datos y Privacidad

Esta sección de preguntas frecuentes explica cómo VOVIOT LLC. («VOVIOT», «nosotros» o «nuestro») gestiona la información personal recopilada a través de nuestras plataformas digitales, incluyendo nuestra página web (el «Sitio»), el dispositivo VOV Smart Care GPS Tracker y la aplicación móvil (la «App», y en conjunto con los sitios y el rastreador GPS Smart Care el «Servicio»). También cubre la información recopilada a través de nuestros canales de redes sociales, actividades de marketing, eventos en vivo y otras actividades descritas en esta Política de Privacidad, así como respuestas a preguntas que puedan tener los usuarios.
Durante el uso del VOV Smart Care Pet GPS Tracker, recopilamos una variedad de datos para ofrecer nuestros servicios de manera eficaz. Esto incluye detalles del registro de tu cuenta, información sobre tu ubicación. Con tu consentimiento, también podemos enviar boletines informativos y mensajes de texto. Ocasionalmente trabajamos con terceros para mejorar nuestros servicios. Utilizamos esta información para diversos fines, como gestionar tu cuenta, cumplir con los requisitos legales, mejorar nuestros servicios y comunicarnos eficazmente contigo. Proteger tu privacidad es una prioridad para nosotros, y te ofrecemos formas de controlar la información que compartes con nosotros.
¡También nos preocupa la privacidad de los datos! Nos lo tomamos extremadamente en serio y nos exigimos altos estándares legales y morales. Revisamos nuestro enfoque continuamente y realizamos revisiones y pruebas externas para asegurarnos de que estamos funcionando correctamente. También contamos con socios comerciales que exigen y exigen los más altos estándares. Si tiene alguna pregunta o preocupación respecto a la privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Nuestra Política de Privacidad contiene todos los detalles sobre qué datos podemos recopilar, por qué, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos. Estas preguntas frecuentes ofrecen un comentario sobre nuestra Política de Privacidad, pero debes consultar la propia política para obtener detalles contractuales, y la Política de Privacidad prevalece si las directrices de estas preguntas frecuentes la contradicen.
Para saber más sobre cómo gestionamos tus datos, por favor lee nuestra Política de Privacidad. Y puedes descargar una copia imprimible de esta Política de Privacidad.

¿Qué datos personales recopila VOVIOT y por qué?
¿Cómo se utilizan mis datos de localización?
¿Compartes mis datos con terceros?

¿Cómo puedo acceder, actualizar o eliminar mis datos personales?
¿Cuánto tiempo conserva VOVIOT mis datos?
¿Cómo hace VOVIOT para mantener mis datos seguros?

¿Qué datos personales recopila VOVIOT y por qué?

Datos del perfil: como el nombre de usuario y la contraseña que puedes configurar para crear una cuenta online en el Servicio, fotografía, información sobre tu mascota como el nombre, género, raza y clasificación de tu perro, y cualquier otra información que añadas a tu perfil de cuenta.
Datos de contacto y comunicaciones: como tu nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de facturación y correo, número de teléfono y redes sociales, o de cualquier otra forma.
Datos de geolocalización: como los datos GPS de tu mascota, deben proporcionar seguimiento en tiempo real y funciones de seguridad como historial de ubicación, zonas seguras y alertas. Para mejorar la precisión, también podemos utilizar Wi-Fi, Bluetooth y datos de redes móviles cercanas. Estos datos solo se utilizan para apoyar y mejorar nuestros servicios.
Datos transaccionales y de pago: como información relacionada con o necesaria para completar tus pedidos en o a través del Servicio, incluyendo información de suscripción, números de pedido e historial de transacciones. Y los datos de pago necesarios para completar las operaciones, incluyendo la información de la tarjeta de pago o el número de cuenta bancaria.
Datos de contenido generados por usuarios: como fotos de perfil, fotos, imágenes, vídeos, valoraciones, comentarios, preguntas, mensajes, obras de autoría y otro contenido o información que generes, transmitas o de otro modo pongas a disposición en el Servicio, así como metadatos asociados. Los metadatos incluyen información sobre cómo, cuándo, dónde y por quién se recopiló un contenido y cómo se ha formateado o editado ese contenido. Los metadatos también incluyen información que los usuarios pueden añadir o que pueden haber añadido a su contenido, como palabras clave, información geográfica o de localización, y otros datos similares.
Otros datos no específicamente listados aquí, que utilizaremos según lo descrito en esta Política de Privacidad o según se haya divulgado en el momento de la recopilación.

💡Nota: Datos sobre otros: Podemos ofrecer funciones que permitan a los usuarios invitar a amigos o familiares a usar el Servicio, y podemos recopilar la información de contacto de esos invitados para enviarles una invitación. Por favor, no remitas a otros ni compartas sus datos de contacto a menos que tengas su consentimiento explícito.

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¿Cómo se utilizan mis datos de localización?

Tus datos de localización se utilizan para proporcionar funciones básicas del VOV Smart Care Pet GPS Tracker, como seguimiento en tiempo real, historial de ubicación, alertas de zonas seguras y asistencia para mascotas perdidas. Para mejorar la precisión del posicionamiento, también podemos usar señales cercanas de Wi-Fi, Bluetooth y celulares. Estos datos solo se utilizan para operar, mantener y mejorar nuestros servicios. No vendemos tus datos de ubicación a terceros.

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¿Compartes mis datos con terceros?

Podemos compartir tus datos con terceros de confianza, incluyendo nuestras empresas afiliadas, proveedores de servicios, proveedores de pagos, socios de publicidad y marketing, autoridades y agencias de seguridad, asesores profesionales, sucesores de empresas, otros usuarios y el público en general. Este intercambio se realiza solo cuando es necesario para operar, mejorar y prestar nuestros servicios, y según lo requiera la ley. Nos aseguramos de que estos terceros estén comprometidos a proteger tus datos y a utilizarlos únicamente para los fines que se describen en nuestra Política de Privacidad.

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¿Cómo puedo acceder, actualizar o eliminar mis datos personales?

Puedes acceder y actualizar tu información personal directamente a través de la configuración de la cuenta. Si deseas eliminar tus datos personales, puedes solicitar la eliminación dentro de la aplicación o contactar con nuestro equipo de soporte. Una vez que verifiquemos tu solicitud, procesaremos la eliminación conforme a las leyes aplicables y a nuestras políticas de retención de datos. Tenga en cuenta que algunos datos pueden necesitar ser conservados por razones legales u operativas.

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¿Cuánto tiempo conserva VOVIOT mis datos?

VOVIOT conserva tus datos históricos durante un periodo de 6 meses. Si ya no deseas utilizar nuestros servicios, tienes la opción de eliminar tus datos personales de inmediato. Nos aseguramos de que tus datos se gestionen de forma segura y no se conserven más tiempo del necesario para los fines establecidos en nuestra Política de Privacidad.

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¿Cómo hace VOVIOT para mantener mis datos seguros?

VOVIOT se toma en serio la seguridad de tus datos y emplea una serie de medidas para proteger tu información personal. Esto incluye el uso de protocolos de cifrado para la transmisión de datos, servidores seguros para el almacenamiento de datos y control de accesos para asegurar que solo el personal autorizado pueda acceder a tu información. Revisamos y actualizamos regularmente nuestras prácticas de seguridad para abordar posibles amenazas y mantener un alto estándar de protección.

💡Nota:
Sin embargo, es importante señalar que todas las tecnologías de la información conllevan cierto nivel de riesgo de seguridad. Aunque implementamos medidas sólidas para proteger tu información personal, te animamos a utilizar nuestros servicios en un entorno seguro, actualizar regularmente tu contraseña y ser consciente de compartir tu información personal para ayudar a proteger tu privacidad.

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