Mantenimiento y Sustitución

Tu rastreador GPS VOV Smart Care Pet incluye una garantía de un año desde la fecha de compra. La garantía cubre todos los defectos causados por problemas de material o funcionalidad.

• Antes de solicitar el servicio de garantía, revisa y consulta nuestros documentos de ayuda en línea para posibles soluciones. Si el problema no puede resolverse por tu cuenta, intentaremos ayudarte de forma remota o por teléfono. Si el problema sigue sin solucionarse o confirmamos que el rastreador tiene un defecto, lo reemplazaremos por ti.

⚠️Nota: La garantía no se aplica a los siguientes casos:
💡 Partes frágiles y consumibles, como la batería y el Velcro, o daños causados por accidentes, abuso, uso indebido o cualquier motivo similar.
💡 Montura de silicio y otros accesorios – Se pueden comprar en la tienda online de VOVIOT.
💡 Desmontar el dispositivo tú solo.